Come si acquista la bicicletta, online o da un negozio di biciclette? Probabilmente al negozio di biciclette! Dopotutto, le biciclette di alta qualità vengono ancora acquistate principalmente nei negozi specializzati. Questo non è sorprendente, perché la (e-)bike è un prodotto emozionale le cui proprietà si vogliono sentire e non leggere. Inoltre, vi è un notevole investimento e un certo bisogno di consulenza.
Ma cosa fai in tempi di Corona, lockdown, distanziamento sociale e negozi di biciclette chiusi? Al mittente online!? Troppo anonimo per molti - e ci sarà un momento dopo Corona in cui vorrai utilizzare i soliti servizi. Una variante consolidata da tempo, ma ancora sconosciuta a molti, è l'acquisto online dal rivenditore di biciclette locale tramite un negozio online ufficiale del marchio. Ad esempio, la cooperativa d'acquisto di veicoli a due ruote ZEG offre questa opzione per i suoi marchi Bulls , Pegasus A. Il clou: l'acquisto viene elaborato tramite un negozio online professionale e sicuro, ma la consegna e l'istruzione avvengono poi tramite il rivenditore di biciclette dietro l'angolo.
Abbiamo dato un'occhiata più da vicino ed esplorato questo processo con un acquisto di prova. Per affrontare questo nel modo più autentico possibile, non l'ho fatto io stesso come autore, ma ho mandato mio padre di 70 anni ad andare. Il soggetto perfetto: non è un "nativo digitale", non dovrebbe uscire in pubblico al momento e ha bisogno di una nuova e-mountain bike.
Uno sguardo alle spalle, dalla decisione di acquisto alla nuova e-mountain bike
La decisione di acquisto
È necessario acquistare una bici all-mountain Bulls E-Stream con motore Brose, pneumatici da 27,5+ e escursione di 150 mm. Ciò significa che gran parte della ricerca e della consulenza preventiva non è più necessaria, perché la maggior parte dei criteri di selezione è nota: la marca, il tipo di bici, la taglia, l'attrezzatura, ecc. Il nuovo acquisto è destinato a sostituire il modello esistente, per così dire. Le esperienze degli ultimi anni sui sentieri di Hegau, così come le discussioni con i colleghi ciclisti e la lettura dei rapporti di prova nelle riviste specializzate hanno ulteriormente rafforzato questa preselezione.
La selezione
Dopo aver effettuato la preselezione con i criteri citati, mio padre finisce sul sito Bulls.de. Lì viene rapidamente guidato alla sua bici preferita: un clic su E-Mountainbikes, poi un ulteriore passo verso i modelli E-Stream e tutte le bici appaiono una sotto l'altra. Nella parte superiore della pagina ci sono immagini d'azione splendidamente presentate e un breve video del Bulls E-Stream in azione a Cape Epic in Sud Africa. Con un po' di pelle d'oca, ora ci mettiamo al lavoro, i modelli vengono nuovamente confrontati, fino alla decisione per il E Stream Evo AM 3 27,5+ cascate.
La bici e il rivenditore giusti
Altre tre decisioni prima che la bicicletta possa essere inserita nel carrello: La dimensione del telaio, il colore e la capacità della batteria devono essere specificate prima che la bicicletta possa essere inserita nel carrello. Sotto “Disponibile”, mio padre controlla anche quale rivenditore vicino a lui ha l'e-bike in stock. Viene visualizzato Cantante del centro bici. Meraviglioso, lo conosciamo, un rivenditore specializzato affidabile e competente. Se dovesse succedere qualcosa con l'e-mountain bike, allora mio padre ha la persona di contatto giusta a portata di mano. Ma anche ogni altro rivenditore di biciclette Bulls.de elencato può aiutare, come ci viene assicurato sul sito. Così a mio padre viene risparmiato il problema del mittente impopolare con la conseguente mancanza di un partner di servizio.
Lo shopping online reso facile!
Dopo che mio padre ha selezionato tutti i campi desiderati (dimensioni del telaio, colore e capacità della batteria), va nel carrello e direttamente alla cassa. Moduli chiari ti guidano passo dopo passo attraverso il processo di ordinazione. Niente fronzoli, niente campi extra: lo shopping online è facile! In fase di inserimento del numero di telefono è già evidenziato che qualcuno contatterà mio padre per coordinare la data di consegna. Questo è il modo in cui dovrebbe essere!
Consegnato con consulenza esperta
Nella terza fase, mio padre può scegliere tra le opzioni di spedizione o ritiro. La consegna premium, inclusa la consulenza di esperti, il montaggio pronto per la guida e la pianificazione flessibile, è un servizio bonus assoluto per mio padre in questa situazione ed è più economico della spedizione DHL. Spunta la casella per la consegna premium a 25€ e passa alla panoramica e poi al pagamento tramite PayPal.
Offerta accettata e squilla il telefono
Cantante del centro bici sembra essere in gamba. Non appena la conferma d'ordine è nella casella di posta elettronica, il telefono squilla. Dato che mio padre ha ordinato la mattina, l'e-bike viene assemblata in magazzino Cantante del centro bici può essere consegnato nel pomeriggio dopo un normale controllo di sicurezza. Ciò che Amazon & Co profetizza da tempo, il rivenditore specializzato ZEG può già farlo oggi nelle giuste circostanze: consegna in giornata. Poiché mio padre è in pensione e non ha altri impegni quel giorno, viene concordata una data di consegna per il pomeriggio.
Evviva, la nuova bici è qui!
La bici che avevo ordinato è arrivata da mio padre nella data concordata. Come si è scoperto, il simpatico fattorino della e-mountain bike non è solo un fattorino, ma ha anche esperienza in termini di tecnologia e posizione in sella. Mio padre riceve istruzioni approfondite sulla sua nuova bici all-mountain Bulls E-Stream a portata di mano: dal nuovo display sportivo e il suo funzionamento, rimozione della batteria, la corretta pressione dell'aria degli elementi a molla, alla regolazione appropriata del sedile posizione con maniglie e sella. Nessuna domanda è rimasta senza risposta e dopo il primo piccolo giro di prova, mio padre era contento di una e-bike fantastica e perfettamente funzionante.
Conclusione
Con il semplice processo di ordinazione online e la consegna tramite un rivenditore specializzato, questa non è una novità mondiale. Tuttavia, è un servizio che solo pochi usano. Sorprendente, perché il coordinamento tra la piattaforma online e il servizio del rivenditore specializzato durante la consegna e l'istruzione funziona molto bene. Il prezzo di € 25 per la consegna premium è sorprendentemente economico, soprattutto se includi il tempo di istruzione alla consegna. Puoi ottenerli gratuitamente da rivenditori specializzati, ma di solito non dalla grande società di vendita per corrispondenza online, che invia le sue merci tramite corrieri. Se vuoi aggiungere al tuo acquisto online il collaudato e competente servizio di rivenditore specializzato, qui hai trovato la soluzione! Una scoperta che probabilmente non avremmo fatto senza Corona!?
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