Notizie: Cosmic Sports GmbH, distributore di marchi con sede a Fürth, prevede di aprire un proprio centro di assistenza nella regione del Palatinato. L'obiettivo di questo progetto è gestire centralmente l'assistenza tecnica e la gestione delle richieste di garanzia e assistenza per i prodotti aftermarket e OEM dei marchi Fox e Marzocchi in Germania e Austria. L'avvio operativo è previsto per il 1° ottobre 2025 e avverrà in stretta collaborazione con i rispettivi produttori.
La nuova sede mira a creare un punto di contatto centrale ed efficiente per rivenditori specializzati e clienti finali. Un obiettivo fondamentale è garantire un supporto tecnico costante. Le competenze di un team di assistenza di lunga data, strettamente legato ai marchi Fox e Marzocchi, saranno integrate nella nuova struttura e ulteriormente sviluppate in modo sistematico. L'azienda afferma che il nuovo centro di assistenza manterrà i processi e gli standard consolidati dei produttori, integrandoli al contempo con le proprie strutture e procedure.
Secondo Cosmic Sports, l'acquisizione delle attività di assistenza è avvenuta con grande apprezzamento per i partner esistenti. Il futuro responsabile della nuova sede sarà Mark Senger, che sottolinea che non solo le attività operative, ma anche le risorse umane e l'esperienza saranno integrate nella nuova organizzazione.
Il concetto di servizio si basa su una combinazione di continuità e sviluppo continuo: oltre al rispetto di tutte le specifiche di qualità e di processo specifiche del produttore, l'offerta viene ampliata attraverso la fornitura centralizzata di ricambi, interfacce digitalizzate e processi ottimizzati. Un team tecnicamente qualificato costituisce la base per l'elevato livello di qualità del servizio.
Con questo passo, Cosmic Sports intende porre su una base sostenibile il supporto ai marchi di sospensioni e rafforzare ulteriormente la propria presenza sul mercato.