Novità / E-MTB: i possessori delle E-MTB Canyon Spectral:ON e Torque:ON riceveranno nuove batterie gratuitamente da marzo. Canyon risponde così al problema degli alloggiamenti delle batterie rotti, di cui Canyon ha informato i clienti lo scorso novembre. Piccoli aggiustamenti all'alloggiamento e un processo di produzione ottimizzato dovrebbero risolvere i problemi.
Nel novembre 2024, Canyon ha informato tutti i possessori delle E-MTB Spectral:ON e Torque:ON dei problemi con le batterie installate al loro interno (abbiamo segnalato). Molte batterie presentavano crepe nell'alloggiamento di plastica, che potevano anche rappresentare un pericolo di incendio in caso di infiltrazioni di umidità e cortocircuiti. Canyon ha quindi incaricato i clienti di smettere di usare le loro biciclette e di smaltire le batterie danneggiate. Di conseguenza l'insoddisfazione è stata grande, anche perché non c'era alcuna prospettiva di una soluzione a breve termine del problema. A dicembre sono arrivate ulteriori informazioni che promettevano una soluzione per febbraio e offrivano un risarcimento finanziario a tutte le persone colpite.
Oggi (23 gennaio 2025) Canyon informa nuovamente gli e-mountain biker interessati. Le batterie nuove e migliorate che risolvono il problema dovrebbero essere disponibili da marzo. Tutti i possessori di Spectral:ON e Torque:ON possono ora ordinare gratuitamente queste nuove batterie tramite un collegamento nell'e-mail corrispondente. Secondo Canyon, non ci sono cambiamenti nella capacità: rimane a 720 Wh o 900 Wh, a seconda della variante.
Qual era il problema con le batterie difettose?
Come si può vedere dalle FAQ sull'argomento in Canyon, il problema principale potrebbero essere state reazioni impreviste tra i diversi materiali e sostanze utilizzate nel processo produttivo (lubrificanti, ecc.). Canyon non lo afferma al 100%, ma si legge abbastanza chiaramente tra le righe
Cosa è stato modificato?
In base al problema individuato, sia l'alloggiamento della batteria che il processo di produzione sono stati ottimizzati per eliminare i problemi. Rimanete ancora con il case in plastica, ma per il resto non è cambiato nient'altro in termini di dati chiave. All'interno, l'elettronica è stata ora protetta meglio in modo che anche se entra acqua, ora sono meglio protetti di prima.
C'è qualcosa da considerare quando si sostituisce la batteria?
Secondo Canyon, la nuova batteria è compatibile 1:1 con quelle esistenti. Non sono necessarie parti o viti aggiuntive.
Tutti i clienti riceveranno le batterie a marzo?
Sfortunatamente no. Secondo Canyon, la consegna del primo lotto inizierà a marzo, con altri che arriveranno ogni poche settimane. Sfortunatamente, al momento non è noto quanto siano grandi i rispettivi lotti o quante persone colpite possa prendersi cura direttamente di Canyon.
Data l'entità del problema, è davvero straordinario che Canyon sia riuscita a risolverlo così rapidamente. È comprensibile che molti clienti siano o fossero ancora arrabbiati, ma produrre batterie completamente nuove in una tale quantità in così poco tempo probabilmente non è stata un’impresa facile. Resta da sperare che il maggior numero possibile di clienti riceva le nuove batterie a marzo e possa aspettarsi una E-MTB pronta all'uso in tempo per l'inizio della stagione.
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