[Storia fotografica] In visita al nuovo ufficio Pivot Service di Stoccarda

Home visit: il produttore statunitense Pivot sta accelerando in Europa e Germania. D'ora in poi, il marketing, le vendite e il servizio post-vendita in Europa saranno coordinati dal nuovo ufficio Pivot Service di Stoccarda. Ci siamo fermati al nuovo quartier generale di Pivot Cycles EU.

Cinque nuovi dipendenti sono entrati a far parte di Pivot a Stoccarda dall'inizio dell'anno. Da qui vengono coordinati l'assistenza, il marketing e le vendite in tutta Europa.

In cima all'ordine del giorno: gli eventi di prova! Questi sono organizzati qui.

Se vuoi testare un Pivot nella tua zona, lo trovi nel Panoramica determinare una data adeguata.

Anche l'enorme flotta di test, che attualmente comprende più di 70 moto, si trova a Stoccarda. Questi sono suddivisi in più flotte di prova per poter essere presenti a diversi eventi contemporaneamente.

Grazie all'ufficio di assistenza di Stoccarda, ora anche i proprietari di Pivot in Europa possono ricevere un vero e proprio servizio di assistenza in loco. I pezzi di ricambio vengono inviati da qui per ridurre i tempi di attesa e, naturalmente, hai anche una persona di contatto diretta, tramite e-mail, telefono, Facebook o tramite la chat del sito web.

Visitare il pivot test event a Ratisbona

Pivot è anche sul posto con la grande flotta di test presso alcuni rivenditori di tanto in tanto durante tutto l'anno e li invita al proprio test. Ad aprile abbiamo visitato il test event di K&L Bikes a Ratisbona, dove è stato possibile testare l'intera gamma MTB di Pivot, dal Mach 4 a corsa corta al Firebird o all'E-MTB Shuttle.

Pagaia invece di rovesciare! Grazie all'enorme flotta di test, quasi tutte le biciclette di quasi tutte le dimensioni possono essere offerte per i test ride.

Che si tratti di provare la guida, ammirare ...

... o semplicemente parlare di negozio e godersi il sole: gli eventi di prova meritano sempre una visita per gli appassionati di MTB.

Tutte le informazioni a colpo d'occhio: modello, equipaggiamento, peso, taglia delle bici di prova.

In modo che il serbatoio di energia sia pieno per un giro di prova.

[testimonial name="Volker Knaus" title="European Brand Manager Pivot" font_size="16" background="#" color="#" border="#" img_border="#" name_color="#" title_color="#"]Come marchio premium, l'elevata qualità costruttiva è estremamente importante per noi. Tutte le nostre bici arrivano al rivenditore in perfette condizioni. Tutti i cuscinetti sono regolati, tutti i collegamenti sono ingrassati correttamente e freni e cambio sono regolati.[/testimonial]

Qui sarai aiutato! Il boss dell'Europa Volker Knaus è a disposizione con aiuto e consigli.

... ed è anche felice di spiegare le raffinatezze tecniche e i vantaggi delle biciclette.

In conversazione: Lukas Kuffer, proprietario di K&L Bikes a Ratisbona

Da quanto tempo hai Pivot nel tuo negozio e perché?

"Abbiamo avuto contatti reali dall'Eurobike 2016. Sono un fan del marchio da molto tempo e ho persino pensato di fare vendite qui in Europa. Da quando Pivot ha organizzato le vendite qui in Europa, i prezzi sono diventati più allettanti e i nuovi modelli parlano da soli: semplicemente delle moto fantastiche!"

In che modo le persone percepiscono Pivot?

“Puoi dire quanto Pivot stia attualmente calpestando il gas nel marketing. Sono rappresentati ad ogni evento e mostrano la loro presenza. Non conosco nessun marchio che faccia così tanto al momento. Certo, tutto questo richiede tempo, un anno fa è iniziato davvero. Ma da allora il livello di consapevolezza è aumentato molte volte. Due anni fa era un marchio puramente insider, oggi almeno la maggior parte delle persone ha sentito parlare delle moto”.

Vendi bici più complete o custom build?

"Facciamo entrambe le cose. Personalmente, sono un fan delle carrozzerie personalizzate, soprattutto nella fascia di prezzo superiore, perché puoi rispondere alle esigenze delle persone in modo più individuale. Per me come rivenditore, una bici completa è ovviamente più comoda, soprattutto perché la qualità di Pivot è semplicemente giusta.

Montaggio e consegna di tutte le bici pivot per l'Europa a Bielefeld

Tutte le ruote complete per l'Europa sono ora assemblate e consegnate a Bielefeld.

La qualità costruttiva è coerente con un marchio premium.

... e fa risparmiare molto lavoro ai rivenditori in seguito.

Il cliente beneficia di una buona disponibilità e tempi di consegna brevi.

Emily Landeryou, dipendente Pivot di lunga data, si è trasferita in Germania dagli Stati Uniti ed è responsabile del controllo qualità in loco.

Naturalmente: anche qui vengono applicate con cura le decalcomanie appropriate per forcella, ammortizzatore e ruote.

Pivot ora fornisce biciclette complete ai rivenditori di tre sedi in tutto il mondo: USA, Taiwan e Germania.

servizio pivot — Di nuovo in ufficio a Stoccarda. Oltre al deposito per la flotta di prova, l'officina qui si occupa anche della cura e della manutenzione adeguate delle moto di prova tanto battute.

La solita usura del cambio e dei freni è sul piano di manutenzione.

Inoltre, eventuali richieste di garanzia vengono elaborate a Stoccarda.

[testimonial name="Volker Knaus" title="European Brand Manager Pivot" font_size="16" background="#" color="#" border="#" img_border="#" name_color="#" title_color="#"]È incredibile vedere quanto velocemente tutto è successo. Quello che è partito nel 15 come un one-man show con una grande auto e 2016 moto di prova è ora un team potente e fantastico che sostiene il marchio qui in Germania.[/testimonial]

Naturalmente, con una flotta di test così ampia, è necessaria anche la quantità corrispondente di materiale di usura.

Diverse scatole piene di impugnature Padloc sono pronte.

Se l'ammortizzatore o la forcella non funzionano più correttamente, puoi ovviamente eseguire anche un servizio di assistenza al telaio in loco.

[testimonial name="Chris Cocalis" title="CEO e Presidente di Pivot Cycles" font_size="16" background="#" color="#" border="#" img_border="#" name_color="#" title_color="#"]Sappiamo dalla nostra esperienza negli Stati Uniti quanto sia importante per i nostri clienti avere un contatto diretto e personale con il produttore. Con il nostro ufficio di assistenza a Stoccarda e l'assemblaggio biciclette a Bielefeld, offriamo ai nostri partner commerciali e clienti la migliore qualità, tempi di consegna rapidi e un'elevata disponibilità.[/testimonial]